Política de Devolução (14 Dias)

 

Na Chicmarisma, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Caso você não esteja completamente satisfeita com sua compra, oferecemos uma política de devolução de até 14 (quatorze) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Você pode solicitar uma devolução através da seção "Meus Pedidos" em sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento.

Contato da Chicmarisma

E-mail: falecom@chicmarisma.com

WhatsApp: (31) 99586-8864

Endereço: Avenida Mauro Nunes Moreira, 564, Ibirité - MG

Site: www.chicmarisma.com

Processo de Devolução

 

Para iniciar uma devolução ou troca:

• Solicite através do portal do cliente na área "Meus Pedidos";

• Entre em contato pelo e-mail falecom@chicmarisma.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Importante: As solicitações devem ser realizadas em até 14 dias corridos após a entrega do pedido.

Envio da Devolução

 

Após a aprovação da solicitação, a Chicmarisma fornecerá as instruções para envio do produto.

Os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

 

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

• Produtos adquiridos em campanhas especiais quando informado na oferta;

• Produtos com sinais de uso incompatíveis com simples prova.

Condições para Devolução

 

Os produtos devolvidos deverão:

• Estar sem uso;

• Conter etiquetas originais;

• Estar em perfeitas condições;

• Ser enviados com a embalagem original, sempre que possível.

Casos Aceitos para Troca ou Reembolso

 

• Defeitos de fabricação;

• Produto incorreto enviado;

• Divergência entre o produto recebido e o pedido realizado;

• Direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Produtos Defeituosos ou Recebidos Incorretamente

 

Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato em até 72 horas após o recebimento através do e-mail falecom@chicmarisma.com

Itens Faltantes

 

Alguns pedidos podem ser enviados em remessas separadas.

Caso identifique a ausência de algum item, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido.

Cancelamento de Pedidos

 

Caso deseje cancelar sua compra, entre em contato imediatamente através do e-mail falecom@chicmarisma.com

Política de Uso Justo

 

A Chicmarisma monitora solicitações de troca e devolução para garantir o uso adequado de seus serviços e prevenir fraudes.

Estornos e Disputas

 

Antes de abrir uma disputa junto à operadora do cartão ou instituição financeira, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

Cláusula Final

 

A Chicmarisma reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

Ao realizar uma compra em nosso site, a cliente declara estar ciente e concordar com todos os termos aqui descritos.